任何积极的美好的东西，一旦让人感到过于沉重，都会下意识地回避甚至是反击它。现在企业泄密事件时常发生，对企业造成了极大的威胁。此时信息安全管理理应是一件充满正能量的事情，因为它能够帮助企业避免不必要的损失。然而现实中，因为种种因素，信息安全却成了压在企业肩上的一座大山，让人喘不过气。

三足鼎立的尴尬

企业高层觉得很愤怒，花了钱置办了设备，却无法保证百分之百不会泄露信息，有的甚至就归责于信息安全管理人员办事不力。信息安全管理者则常常觉得自己老鼠进风箱—两头受气，一方面得不到其他部门人员的理解与支持，还可能遭受他们的嘲笑，另一方面信息安全策略执行不下去，防护效果出不来，还得接受高层的批评，上有人催，下有人反，两面不讨好。

业务人员又觉得信息安全太烦人，突然凭空增加了许多流程和操作，给工作造成极大的不便，还有的认为这是多此一举，防君子不防小人。三种角色以各自利益为地盘，鼎足而立。

总之本应是一件积极正面的事情，到最后让所有人都觉得是个甩不掉的累赘，进退维谷，整个局面有如一潭死水，僵滞不动，气味熏人。原因何在？笔者认为，问题就出在两个字—沟通。公司领导只想着要效果，信息安全管理人员只想着要管控，业务人员则只想着要方便，每个人都一心一意站在自己的立场思考问题，结果只能一件事情被硬生生剥离成为三件事情，你做你的我做我的，上有政策下有对策。一旦追问起来，则相互推诿以邻为壑。

沟通困局不破不立

“半亩方塘一鉴开，天光云影共徘徊。问渠哪得清如许？为有源头活水来”，什么才是让信息安全这亩方塘变得清澈如许的活水呢？解铃还需系铃人，唯有加强沟通才能解决问题。每一个角色都要学会站在其他角色的位置上思考，并听取他们对信息安全的看法与意见，告别“命令-执行”单一呆板的沟通模式，塑造新型的更具活力的“沟通-共同决策-执行-评审-沟通”良性沟通模式。